Termini e condizioni

Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili via internet accedendo al sito www.marronaia.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Titolare del Sito e soggetto giuridico è:

AZ.AGR. PODERE LA MARRONAIA
Podere la Marronaia 14
57037 – SAN GIMIGNANO (SI)
P.IVA 01012600522
info@marronaia.com
(di seguito “La Marronaia”).

Il cliente che accede al sito www.marronaia.com ha la possibilità di:

  • Venire a conoscenza della struttura ricettiva e richiederne disponibilità
  • Scoprire i pacchetti e le offerte commerciali e richiederne disponibilità
  • Acquistare prodotti via e-commerce

Il consumatore che acquista in modalità e-commerce (di seguito “Cliente”) è tenuto a prendere visione delle Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito non sia un consumatore come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, bensì un soggetto che opera in via professionale, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi attraverso il sito www.marronaia.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Richiesta di disponibilità pacchetti pernottamenti o degustazioni

L’utente a seguito della visualizzazione delle offerte commerciali di Agriturismo o di Degustazione proposte può richiedere disponibilità attraverso lo strumento e-mail.

La Marronaia risponderà via e-mail relativamente alle info Agriturismo e Degustazioni.

Tale forma di transazione non rientra nella modalità e-commerce e si riferisce a contrattazione che intercorrerà tra l’utente e il soggetto giuridico indicato. Pertanto non si applicano le norme sul recesso, né tutte le altre sulla vendita e-commerce.

3. Acquisto Prodotti (e-commerce)

I prodotti, le sue caratteristiche e i prezzi sono esposti sul sito e riportante nelle schede relative a ciascun prodotto in vendita (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”).

Il Cliente per poter procedere con l’acquisto dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, dovrà confermare il “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

L’invio dell’ordine al Sito ha valore di proposta contrattuale.

La vendita in e-commerce è riservata a persone maggiorenni, pertanto l’utente, effettuando e perfezionando l’ordine, dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere maggiorenne.

Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione delle e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra PICO La Marronaia ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di La Marronaia. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.

Qualora il Cliente dovesse riscontrare errori nel dettaglio ordine ricevuto via e-mail avrà 24 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare la società La Marronaia direttamente dal Sito utilizzando i riferimenti forniti nell’area “Contatti”. Trascorso tale termine, l’ordine verrà elaborato ed approntato per la spedizione, non saranno pertanto più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 8.

Una volta ricevuto l’ordine, La Marronaia verificherà l’effettiva disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso.

Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, La Marronaia invierà contatterà tempestivamente il cliente al fine di confermare la spedizione degli eventuali Prodotti disponibili, modificare l’ordine o annullarlo. L’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque restituito il corrispettivo ammontare già pagato.

Qualora i dati immessi dal Cliente non siano completi o siano non accurati, La Marronaia contatterà il Cliente al fine di poter completare la spedizione dell’ordine di acquisto.

4. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni, le caratteristiche relative ai Prodotti ed i prezzi sono disponibili sul Sito nelle relative schede prodotto.

La rappresentazione visiva dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita. In ogni caso fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

5. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono esposti in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. La Marronaia si riserva il diritto di modificare i prezzi esposti. Per gli ordini effettuati farà fede il prezzo esposto all’atto della conferma d’ordine.

I costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione spedizione e dalla composizione dell’ordine (quantità bottiglie e/o peso prodotti).

I costi di spedizioni applicati per le vendite online sono ribassati per scopi promozionali rispetto ai costi di spedizione applicati alle spedizioni prenotate fisicamente in sede.

Il minimo richiedibile per concludere la vendita è di 6 bottiglie. I costi di spedizione sono declinati per classi multiple di 6 (es. 6, da 7 a 12, da 13 a 18 …).

Spedizioni in EU:
I Paesi EU sono suddivisi in cluster di spedizione:
EU 1: Germania, Francia, Austria, Belgio, Lussemburgo, Olanda, Danimarca, Spagna, Italia
EU 2: UK e Slovenia
EU 3: Finlandia, Portogallo, Irlanda, Svezia
EU 4: Grecia, Croazia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Ungheria, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania

I costi di spedizioni dipendono dalla zona e dalla composizione ordini. Vedere tabella allegata

Tutte le spedizioni in qualsiasi cluster EU sono gratuite per ordini a partire da numero 24 bottiglie.

Spedizioni all’Estero:
Le spedizioni extra-EU son prevista esclusivamente per i Paesi:
USA
Canada
Australia e Nuova Zelanda
Asia: Hong Kong, Giappone, Singapore

I costi di spedizioni dipendono dalla zona e dalla composizione ordini. Vedere tabella allegata

6. Modalità di pagamento e fatturazione

Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna esclusivamente mediante PayPal.

PayPal

Confermato l’ordine, il Cliente verrà reindirizzato al servizio pagamenti PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il conto personale associato o utilizzando una carta, comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

7. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Gli articoli acquistati verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La società La Marronaia si riserva il diritto di scegliere il corriere in base ad accordi stipulati con gli stessi.

La Marronaia non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

I corrieri utilizzati dal cliente sono MBE Bettolle, MBE Empoli, ARROW

8. Diritto di recesso

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla disciplina vigente per il Diritto di Recesso (vedi 8.1).

Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza: qualora dovesse essere composto da più componenti non è possibile esercitare il recesso per parte di esso. E’ altresì possibile esercitare il diritto di recesso parziale di un ordine.

Per attivare la procedura di recesso, il Cliente dovrà inviare a La Marronaia una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando i riferimenti riportati in area “Contatti”, specificando come oggetto la causale “Diritto di Recesso”.

La comunicazione dovrà contenere:

  • I dati necessari per l’identificazione dell’ordine (numero ordine)
  • La volontà espressa del Cliente di recedere dall’acquisto
  • I prodotti per cui il Cliente intende avvalersi del Diritto di Recesso
  • Copia del documento di trasporto (scansione)
  • Dati bancari per il rimborso

Si fornisce a tal fine fac-simile modulo per l’esercizio del diritto di recesso.

Il Cliente dovrà quindi spedire a proprio spese i prodotti per cui intende avvalersi del Diritto di Recesso, utilizzando gli imballaggi originali. L’indirizzo di consegna è l’indirizzo specificato per la società La Marronaia.

All’adempimento delle condizioni esposte, il rimborso verrà effettuato entro i 30 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte della società La Marronaia, nella misura dell’importo versato dal Cliente all’atto dell’acquisto dei soli Prodotti (escluso quindi i costi di spedizione sostenuti ed i costi sostenuti dallo stesso per la restituzione).

8.1. Esclusioni Diritto di Recesso

Il Diritto di Recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

  • ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
  • ordine danneggiato o alterato a seguito di ritardi causati dal Cliente;
  • ordine non consegnato al cliente per propria assenza dal luogo designato come destinazione.

I Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari freschi e/o a scadenza breve, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possano essere restituiti a La Marronaia e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, La Marronaia provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Garanzie e modalità di assistenza

Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene.

Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente nella descrizione; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;

L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto o vizio è stato scoperto.
In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.

La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo, che non riguardi il diritto di recesso o la garanzia per difformità regolate dagli appositi articoli, dovrà essere inoltrato a La Marronaia utilizzando i riferimenti nell’area “Contatti” accessibile direttamente sul Sito, oppure telefonando al n. +39 0577 907 265 o mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:
c.a. Loc. Strada, Podere La Marronaia 14 – 53037 San Gimignano (SI) – Italia

La Marronaia si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

11. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente

Privacy policy

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e La Marronaia s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di competenza della residenza La Marronaia , ogni eventuale altro foro competente escluso.

13. Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Per i Clienti residenti in Europa, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

La Marronaia promuove e auspica la risoluzione di controversie secondo questa procedura stragiudiziale.


Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali:

3. Acquisto Prodotti (e-commerce)
4. Informazioni sui Prodotti
5. Prezzi e spedizioni
6. Modalità di pagamento e fatturazione
7. Trasporto e consegna
8. Diritto di recesso
9. Garanzie e modalità di assistenza
10. Reclami
11. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente
12. Legge applicabile e foro competente
13. Risoluzione online delle controversie per i consumatori


Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo n. 21 del 2014
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
AZ.AGR. PODERE LA MARRONAIA
Podere la Marronaia 14
57037 – SAN GIMIGNANO (SI)
email: info@marronaia.com

 

Con la presente io ………………………….. notifico il recesso dal contratto di vendita relativo al bene acquistato: …………………………………..

 

Dati dell’acquirente: ………………………….

 

Firma dell’acquirente (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data