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Siamo qui per te.

Vogliamo che la tua esperienza con Marronaia sia perfetta, dalla vigna fino a casa tua.
Qui sotto trovi tutte le informazioni utili sulle modalità di spedizione e tempi di consegna dei nostri prodotti.

🕒 Tempi di Elaborazione Ordini

• I prodotti disponibili a magazzino vengono preparati e spediti entro 2–3 giorni lavorativi.

• Gli ordini personalizzati (es. bottiglie con etichetta su misura) o i prodotti non immediatamente disponibili hanno tempi di lavorazione variabili, che ti comunicheremo al momento dell’ordine.

🚚 Tempi di Consegna

USA & Canada

• Spedizione Standard: circa 3–4 settimane lavorative

• Spedizione Express: circa 7–10 giorni lavorativi

• Express Plus: circa 5–7 giorni lavorativi

Italia & Europa

• Spedizione Standard: circa 1–2 settimane lavorative

• Express / Express Plus: consegna in pochi giorni lavorativi

Tutte le spedizioni Marronaia sono assicurate contro smarrimenti e danni durante il trasporto.

📸 In caso di pacco danneggiato alla consegna:

• Scatta foto chiare del danno e dell’imballaggio esterno

• Invia subito le immagini via email a:
  [email protected] e all’indirizzo email del corriere che ha effettuato la consegna (es. FedEx, UPS)

📬 In caso di pacco smarrito:

• Segnala il problema il prima possibile scrivendo a:
  [email protected]

Il nostro team collaborerà con i partner logistici per trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

Facciamo del nostro meglio per garantire che la tua esperienza con Marronaia sia sempre soddisfacente.
Se per qualsiasi motivo hai bisogno di restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

📅 Politica sui Resi

• Periodo valido per il reso: è possibile restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

🧴 Condizioni dei Prodotti

• I prodotti devono essere integri, non aperti e in perfette condizioni al momento del reso.

• Non accettiamo resi di prodotti utilizzati, aperti o danneggiati dopo la consegna.

✉️ Procedura di Reso

Per richiedere un reso, ti chiediamo di:

1. Inviare una mail a [email protected] spiegando chiaramente il motivo della richiesta.

2. Allegare eventuali foto che mostrino il problema (se applicabile).

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team effettuerà le verifiche interne e ti comunicherà l’approvazione o il rifiuto del reso.
Solo dopo aver ricevuto la nostra conferma potrai procedere con la spedizione del reso.

💰 Tempi di Rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

📌 Nota: se i prodotti resi richiedono un’analisi di laboratorio per verificarne il problema, i tempi di rimborso potrebbero allungarsi.

🚚 Costi di Spedizione del Reso

Tutte le spese relative al reso sono a carico del cliente, inclusi:

• Costi di spedizione

• Dazi doganali

• Spese di gestione o sdoganamento aggiuntive

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni avvenuti durante il trasporto del reso.

I vostri pacchi sono così composti:

• Scatola esterna in cartone brandizzata – Personalizzata con il vostro logo. Disponibile nei formati da 6 o 12 bottiglie.

• Scotch in carta brandizzato – Utilizzato sia per chiudere il pacco, sia per personalizzare le spedizioni da 3 bottiglie.

• Cantinetta in polistirolo certificata – Progettata per:

  • Proteggere le bottiglie di vetro dagli urti durante il trasporto

  • Offrire un’eccellente resistenza agli sbalzi termici

  • Garantire la sicurezza della spedizione anche nei mesi più caldi dell’anno

Per preservare la qualità e le caratteristiche dei nostri prodotti, ti consigliamo di seguire queste semplici indicazioni:

Vini

• Conserva le bottiglie in un luogo fresco e asciutto, idealmente tra i 12°C e i 18°C.

• Tienile lontane dalla luce diretta del sole e da fonti di calore.

• Se il vino ha il tappo in sughero, riponi le bottiglie in posizione orizzontale per mantenere il tappo umido ed evitare l’ossidazione.

• Se il vino ha viaggiato a lungo, lascialo riposare per almeno 24 ore prima di aprirlo.

• Consuma entro il periodo di affinamento consigliato in etichetta o suggerito durante la degustazione.

Olio Extra Vergine di Oliva

• Conserva l’olio in un luogo fresco e buio, per evitare l’ossidazione.

• Chiudi bene la bottiglia dopo ogni utilizzo.

• Utilizza preferibilmente entro 12–18 mesi dalla produzione per apprezzarne al meglio aroma e sapore.

Prodotti Balsamici

• Conserva in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta.

• Chiudi sempre bene il tappo dopo l’uso, per mantenere profumo e gusto.

• Non refrigerare: i condimenti balsamici danno il meglio a temperatura ambiente.

• Agita delicatamente prima dell’uso se noti un deposito naturale: è un segno di qualità e autenticità, tipico dei prodotti non filtrati.

Seguendo questi semplici consigli, potrai gustare i prodotti Marronaia al meglio — così come li abbiamo pensati, con cura, passione e amore per la nostra terra.